Администратор бутик отеля (Гагры)

Бутик-отель в стиле тосканской виллы в Гаграх (Абхазия) приглашает на работу Администратора на постоянную работу.

Отель открылся в 2022 и за это время завоевал высокую оценку гостей, многие из которых приезжают повторно и по рекомендации знакомых. Вот один из отзывов:
“Отель на 5 звезд, однозначно. Итальянская вилла семейного типа на горном склоне. Открытый подогреваемый бассейн. Номера выше всяких похвал и по чистоте, и по дизайну, и по используемым материалам. Шеф-повар на 9 из 10. Впервые встречаю такую изысканно оформленную и вкусную ресторанную еду. Обслуживание домашнее. Администратор, официантки, горничные, шофер…прежде всего это интеллигентные люди и профессионалы, которые готовы помочь, а не просто выполнить работу. Отель, в котором и хозяевам, и персоналу интересен процесс. Абсолютно рекомендую для семейного отдыха. Хочу возвращаться снова”

Мы ищем в свою команду Администратора, который захочет работать в нашем уютном, стильном и комфортном месте, а также будет готов поддерживать высокий уровень сервиса и искренне помогать гостям.

Мы предлагаем:
— График работы 2/2,
— Фикс 3000 руб. + возможен % от продажи доп. услуг отеля;
— Проживание в общежитии на территории отеля;
— Обеды и ужины за счет работодателя;
— Испытательный срок 1 месяц, проезд до отеля и обратно за счет работодателя.
— Регулярная зарплата не только в сезон;
— Свежий воздух и прекрасный вид.

Вы будете отвечать за:
— встречу/прием гостей;
— обеспечивать процедуру заселения/выселения гостей в соответствии с установленными стандартами компании;
— презентацию номера при заселении и экскурсия по отелю;
— произведение расчетов с гостями, работа с кассой и терминалом;
— работу с обращениями и просьбами гостей, консультирование гостей по всем услугам отеля, экскурсиям, предоставление гостям дополнительной информации по их требованию;
— бронирование номеров, услуг, поступающих по телефону и в программе TravelLine;
— обработку почты, входящих звонков, чатов в мессенджерах;
— ведение отчетности (график выхода сотрудников, кассовая книга, и проч);
— работу с системами бронирования и онлайн-платформами;
— управление коллективом горничных;
— контроль уборки помещений (номеров, общественных зон) и территории;
— регулярную информационную рассылку гостям отеля;
— контроль обеспечения горничных инвентарем и расходными материалами;
— контроль расхода и закупки средств гигиены и уборки.

Мы ожидаем от вас:
— Опыт работы администратором в отелях 4-5 звезд от 3-х лет;
— Уверенный пользователь TravelLine, Exсel, Word, соцсетей;
— Высшее образование и опыт smm приветствуется;
— Важен опыт путешествий в Европе и России, насмотренность;
— Позитивный взгляд на жизнь, коммуникабельность и чистоплотность;
— Грамотная речь;
— Умение вести переписку в мессенджерах;
— Желание помогать и заботиться о гостях;
— Любовь к своей профессии и готовность поддержать высокий уровень сервиса нашего бутик-отеля.

Отель загружен все сезоны, поэтому мы хотим скорее закрыть вакансию.
А еще мы быстро принимаем решение и даем обратную связь. Ждем ваш отклик!