Менеджер клиентского отдела

Обязанности
— Коммуникации с клиентами по телефону, электронной почте (не продажи): консультации по услугам и местонахождению грузов;
— Отслеживание местонахождения отправлений и запрос необходимых данных для выполнения заказа у курьерских служб.
— Отслеживание правильности и актуальности статусов по заказам.
— Рассмотрение претензии, регистрация в программе, предоставление ответа.
— Составление претензий.
— Контроль оплаты счетов, предоставление документов.

Требования
— Коммуникабельность, открытость и доброжелательность;
— Желание помогать людям и готовность решать задачи наших клиентов;
— Уверенный пользователь интернета и ПК;
— Стрессоустойчивость

Условия работы
— График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
— Рабочая суббота 2 раз в месяц (до обеда)
— Современный и уютный офис в Советском районе (3 минуты от 2-й Продольной);
— Работа в компании входящей в крупный международный холдинг;
— Оформление согласно ТК РФ;
— Возможность видеть результаты своей работы и быть лучшим;
— Уютный офис, а также чай, кофе, сладости для хорошего настроения и фрукты для крепкого здоровья;
— Возможности профессионального и карьерного роста;
— Работа в молодой и дружной команде профессионалов;
— Обучение на базе Корпоративного университета;
— Возможность посещения фитнес-клуба и бассейна за счет компании;
— Развитая и яркая корпоративная культура